常问问题

常问问题

我什么时候能收到我的订单？
订单通常在 3-5 个工作日内发货。如果是手工制作的产品，则需要额外 2 个工作日。在繁忙的假日季节，处理您的订单可能需要更长时间。周五、周六和周日下达的第二天和第三天订单将在下一个工作日处理。统一费率的陆运需要 5-10 天。

为什么我的卡被拒了？
如果您的信用卡被拒，可能是因为您的帐单地址不匹配，或者您的资金不足。有时当您的信用卡被拒时，您的帐户中会有一笔待处理费用，但您不会被收取费用。

我什么时候需要为我的订单付款？
当您下订单时，我们会授权您的卡上的金额。订单发货前不会向您收取费用。但是，如果您使用 PayPal 付款，则会立即向您收取费用。

我很喜欢某样东西，但我没看到！它会有货吗？
不幸的是，我们无法提前知道商品是否/何时在网上或商店有库存，但我们几乎每天都会添加新商品！

不确定某件物品是否合适、感觉如何或看起来如何？
与我们聊天！我们很乐意提供有关珠宝的更多信息或风格建议。

如果我的订单有问题，该怎么办？
请在收到订单后 7 天内联系我们，告知问题所在。如果有损坏的商品，请通过电子邮件向我们发送损坏的图片。

我如何退货？
请确保您的物品可以退货，您可以参考我们在线发布的完整退货政策。您负责退货运费。